info@sportcall-bsports.com.cn
订阅相关疑问请附上订阅表截图，值班客服能直接对上某一联赛、某一行的勾选状态。写在邮件里比口头描述更清楚，来回次数也更少。
工作日 9:00-18:00 内回复
01
直接找到我们
四条渠道，按手头的问题挑一条最省事的。
9:00-18:00
仅限工作日。工作时间内提交的问题平均 2 小时收到回复；18:00 之后或休息日发来的消息，会在下一个工作日的服务时间里接着处理。
17954252777
安卓端打不开比赛页、订阅状态迟迟没同步这类需要来回确认的问题，电话里说得更快。建议在 9:00-18:00 之间拨打。
宁夏省银川市金凤区北京中路169号
涉及寄送材料或线下交接时使用这个地址。日常订阅咨询优先走邮箱和电话，处理更快。
02
说清楚这几样，一次就能对上
照着清单核一遍手边的材料，勾上已经备好的部分。
响应时间
提交之后多久有回音
工作日 9:00-18:00 在线，工作时间内平均 2 小时回复。
- 订阅勾选没同步：附上订阅表截图，通常一次往返就能说清卡在哪一步。
- 安卓端进不去比赛页：给到机型和系统版本后，客服会给出对应版本的下一步操作。
- 18:00 之后或休息日发来的消息，会在下一个工作日的服务时间里接着处理。
- 需要电话沟通的，尽量在 9:00-18:00 的整段时间拨打，方便一次说完整。
03
从你发出消息到问题落地
三步走完，中途需要补材料会有人明确告诉你补什么。
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01
把材料收齐
截图、手机型号、账号标识先放在手边。材料齐了，你不必来回翻手机找信息，客服也不用追问第二遍。
订阅表截图建议连表头一起截，赛事名称和赛季阶段都在那一行里。
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02
把问题写清
一句话说清你想做什么、卡在哪一步、期望的结果是什么。例如「足球联赛勾选后安卓端没同步」，比「用不了」有效得多。
发邮件给 info@sportcall-bsports.com.cn，或在工作时间拨打 17954252777。
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03
等回音并跟进
工作时间内平均 2 小时收到回复。需要补材料时，直接回同一封邮件即可，来回记录都在一条线索里。
问题处理完还想查赛程变化，可以到赛场动态页看当日的更新说明。
合作与媒体也走同一个邮箱
想谈赛事内容合作、球友社群联动，或者需要一份赛季专题的说明材料，都发到客服邮箱。主题栏写明方向，正文带一句你方名称和方便联系的时段，值班客服会转给对应的小组接手。
合作类邮件通常需要和赛事运营、数据校验两个小组各确认一次，回音会比订阅咨询稍慢一些，请留出沟通时间。
主题写法
合作咨询｜球友社群联名订阅清单
媒体沟通｜赛季专题内容说明
反馈建议｜订阅表字段与使用记录
04
也许你自己就能找到答案
这几处常被问到的问题已经有现成说明，先看一眼能省一轮沟通。